В Добруше провели семинар-учебу по актуальным вопросам в работе по рассмотрению обращений граждан. В зале собрались представители всех структурных подразделений райисполкома и подведомственных ему организаций.
Предваряя начало семинара, управляющий делами райисполкома Антон Панфилов отметил, что каждое обращение и принятое по нему решение – индикатор доверия людей к власти. Поэтому в работе упор специалистам нужно делать на оперативность и строгое соблюдение законодательства.
– Услышать нужно каждого, волокиту и бюрократизм – исключить, – очертил он основные задачи.
В целом, речь на семинаре шла о применении законодательных актов, отдельных положений райисполкома, о порядке и сроках осуществления административных процедур в программном комплексе «Одно окно», изменениях в процедуре регистрации домашних животных. Коснулись и результатов мониторинга сельских исполнительных комитетов, подведомственных организаций.
– Анализ минувшего года показал, что количество обращений во все исполнительные и распорядительные органы района сокращается, – рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Сергей Гуцев.
По словам специалиста, чаще всего добрушан волнуют вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства, землеустройства, архитектуры, торговли.
– Более половины обращений на прямые телефонные линии руководства района касались сферы жилищно-коммунального хозяйства, – констатировал Сергей Гуцев. – При этом несколько из них поступили повторно. Причинами стали несогласие заявителя с результатами рассмотрения, а также высокая личная заинтересованность в скорейшем положительном разрешении личных вопросов.
