Это своего рода исполнительный комитет в миниатюре. Работа «одного окна» совершенствуется в первую очередь для удобства и экономии времени. Что нового появилось в работе службы «одно окно» в Добрушском районе, рассказала ее заведующий Екатерина Коротченко.
– Екатерина Александровна, какая из задач специалистов службы в работе с населением самая ответственная?
– Каждый день мы сталкиваемся с множеством разнообразных задач, от выполнения которых зависит повышение качества жизни людей, их социальная обеспеченность. Служба «одно окно» осуществляет процедуры в сферах жилищных правоотношений, социальной защиты, образования, архитектуры и строительства, управления недвижимым имуществом и других. Задача службы в работе с людьми – предоставить услугу качественно. Поэтому можно отметить, что эта работа одна из самых ответственных.
– Интересно узнать, какой путь проходит заявление жителя района, прежде чем его завизируют печатью и подписями?
– У нас разработан программный комплекс «Одно окно», когда идет электронное взаимодействие с различными государственными органами, службами и организациями. Информация запрашивается также в базах данных «Беларусбанка», автоматизированных системах учета и распределения жилья, агентстве по государственной регистрации и земельному кадастру и так далее.
– С какими вопросами к специалистам службы посетители обращаются чаще всего?
– Сложно выделить какое-то одно направление. Хотя все же доминируют тема социальной защиты и жилищной политики. Например, молодые семьи приходят, чтобы стать на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, за назначением пособий в связи с рождением детей. Не теряет актуальности выдача удостоверения пострадавшего от катастрофы на Чернобыльской АЭС.
– Давайте напомним, куда и когда можно обратиться за помощью.
– Для консультации по интересующим вопросам можно позвонить по телефонам: 142, 2-29-95, либо непосредственно обратиться в службу «одно окно» по адресу: г. Добруш, ул. Паскевича, 10.
Мы работаем по понедельникам, средам и пятницам с 8.00 до 17.00, без перерыва на обед, во вторник – с 8.00 до 20.00, перерыв на обед с 14.00 до 15.00; четверг – с 8.00 до 20.00, без перерыва на обед; в субботу – с 9.00 до 13.00.
