Депутаты Палаты представителей сегодня приняли в первом чтении изменения и дополнения в закон о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Они, в частности, конкретизируют виды ЖКУ, критерии их качества, права и обязанности потребителей и поставщиков этих услуг и расширяют возможности граждан для защиты своих прав.
- Сегодня потребитель должен иметь 6-8 договоров на обслуживание с разными организациями, внимательно блюсти, вымыли ли подъезд, убрали ли придомовую территорию, обслужили ли дом к зиме. С принятием законопроекта будет одна организация, которая обязана гражданину представить весь спектр информации, начиная от того, сколько денег потрачено на дом, как распорядились средствами населения и заканчивая, например, опросом жителей, что нового они хотели бы видеть в своем доме. То есть основная задача службы заказчика - слышать потребителя услуг, учитывать его запросы и ожидания.
В качестве примера министр привел факты, когда в зимний период температура в некоторых жилых домах достигает 30 градусов и люди фактически вынуждены жить с открытыми форточками и «отапливать» улицу. Служба заказчика будет считать стоимость услуги, исходя из комфортных 24 градусов, а за каждый лишний последующий градус сумма за отопление в жировках будет минусоваться.
- То есть человек будет оплачивать только комфортную температуру. Думаю, это очень быстро остудит поставщиков услуги и заставит их экономить ресурсы, - резюмировал Александр Терехов.
GP